調査の基本設定
多言語対応アンケートは日本語で作成し、言語を追加します。下の「アンケート内容」で編集言語を切り替えると、日本語は文言修正、追加言語は訳文入力ができます。翻訳は貴社にてご用意ください。
日本語原文English
アンケート内容（編集言語：日本語）
日本語（原文）の文言を直接修正できます。設問の追加・削除も可能です。
ホームページ
全体評価項目別(6項目)体験(複数回答)CSI対象
項目：情報の見つけやすさ / 予約・問い合わせ機能の使いやすさ / 運賃・スケジュール情報の充実 / 多言語対応 / 表示速度・安定性 / デザインの見やすさ
営業担当者
全体評価項目別(5項目)体験(複数回答)CSI対象
項目：提案力 / 対応の速さ / 知識の正確さ / 連絡の取りやすさ / 要望への柔軟性
予約担当者
全体評価項目別(5項目)体験(複数回答)CSI対象
項目：対応の速さ / 正確さ / 説明のわかりやすさ / 連絡の取りやすさ / 柔軟な対応
空港ハンドリング：電話応対・貨物カウンター
全体評価項目別(6項目)体験(複数回答)CSI対象
項目：接遇態度 / 説明のわかりやすさ・レスポンス / 受託・引き取り場所への案内 / 待機時間の案内 / 国際貨物の基礎知識 / 特殊貨物・危険物の知識
空港ハンドリング：貨物受託・引き渡し（上屋内係員）
全体評価項目別(6項目)体験(複数回答)CSI対象
項目：接遇態度 / 貨物の取り扱いスキル / フォークリフト・車両等の取り扱いスキル / 生鮮貨物の対応 / 受託までの対応時間 / 引き取り完了までの対応時間
輸送品質
全体評価項目別(5項目)体験(複数回答)CSI対象
項目：損傷・紛失の発生頻度 / 予定便への搭載 / 到着貨物の引き渡し時間 / 問題発生時の対応力 / タイムリーな貨物動態情報の提供
FRTRネットワーク
全体評価項目別(5項目)体験(複数回答)CSI対象
項目：就航地の充足 / スケジュールの利便性 / 接続の良さ / キャパシティの安定 / 情報提供
※ デモのため各設問は全体評価文のみ編集できます（項目別・選択肢も同様に編集・翻訳する想定）。CSI対象設問は前年比較のため文言維持を推奨。編集内容はリロードで初期化されます。